服務(wù)支持：
咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)：023-87167098
全天候24小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，全天候24小時(shí)受理咨詢(xún)，全天候24小時(shí)到位服務(wù)。
產(chǎn)品選型設計咨詢(xún)：我們有資深的制冷工程師免費為您隨時(shí)解答咨詢(xún)。
產(chǎn)品保修維護服務(wù)：我們的所有產(chǎn)品均提供兩年免費服務(wù)。
售前服務(wù)：
? 提供免費專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)做好需求分析和產(chǎn)品選型設計，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需要，同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。
? 必要時(shí)可選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或銷(xiāo)售人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流及溝通。
? 可提供客戶(hù)隨時(shí)對工廠(chǎng)考察和對產(chǎn)品實(shí)地了解的接待便利。
? 在和客戶(hù)確定產(chǎn)選型設計后，我們會(huì )提供詳細的產(chǎn)品性能參數、結構特點(diǎn)和設計規劃圖紙。
? 承諾為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的性?xún)r(jià)比最優(yōu)的滿(mǎn)意產(chǎn)品。
售中保證：
? 保證所提供的產(chǎn)品達到和優(yōu)于其產(chǎn)品標準和用戶(hù)要求。
? 確?？蛻?hù)及時(shí)得到產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)文件，如安裝、運行及維護說(shuō)明書(shū)。
? 設備到達現場(chǎng)時(shí)，我公司會(huì )派出服務(wù)人員配合點(diǎn)檢貨物，并指導吊裝、安裝。
? 在產(chǎn)品交付時(shí)，免費提供產(chǎn)品的相關(guān)配套易損件及備品備件。
? 我公司在設備安裝完成后派出技術(shù)人員負責機組現場(chǎng)開(kāi)機調試，并對客戶(hù)操作人員進(jìn)行現場(chǎng)免費培訓，指導操作人員能熟練開(kāi)、關(guān)機，并能分析及處理常見(jiàn)故障。
? 產(chǎn)品在驗收時(shí)，客戶(hù)可通過(guò)我公司服務(wù)人員攜帶的產(chǎn)品服務(wù)單填寫(xiě)驗收意見(jiàn)適時(shí)傳輸我廠(chǎng)。
? 我公司對設備生產(chǎn)員工和售后服務(wù)人員不斷進(jìn)行“愛(ài)崗敬業(yè)”和“客戶(hù)至上”的教育，以確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地維護客戶(hù)的利益。
售后承諾：
? 我公司對所有產(chǎn)品均提供設備兩年保用期(以設備出廠(chǎng)期為準)。在保用期內，若發(fā)現設備本身或部件有貨損問(wèn)題時(shí)，我公司會(huì )盡快更換或維修，直至符合要求，不收任何費用；客戶(hù)在正常操作預防性保養條件下，如非人為因素造成的設備故障，由我司負責免費修復及保用，如不屬我公司的責任時(shí)，則只適當收取零配件成本費用，不收人工費。
? 保用期我公司嚴格按照有關(guān)保用條款和技術(shù)操作規程執行產(chǎn)品維護服務(wù)。如設備出現故障，通常情況下，在按到客戶(hù)通知后，我公司會(huì )派出服務(wù)人員趕赴現場(chǎng)處理，“服務(wù)響應時(shí)間” 不超過(guò)24小時(shí)。如接到緊急通知時(shí)，“服務(wù)響應時(shí)間” 不超過(guò)6個(gè)小時(shí)。
? 我公司會(huì )對所有購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)定期發(fā)放顧客滿(mǎn)意率調查表，調查我公司本廠(chǎng)產(chǎn)品的在使用中的運行質(zhì)量狀況，用戶(hù)可通過(guò)顧客滿(mǎn)意率調查表及時(shí)將用戶(hù)的滿(mǎn)意度或經(jīng)驗反饋我公司，以使我們不斷改進(jìn)和提高對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
